WYKŁADOWCA

Ewa Wiśniewska - Brzoza

Pedagog, doradca rozwoju osobistego, konsultant ds. rekrutacji i szkoleń, specjalista w zakresie zarządzania kadrami, trener. Twórca wielu programów szkoleniowych dotyczących komunikowania się, rozwiązywania konfliktów, sztuki sprzedaży, asertywności, twórczości, motywacji, negocjacji. Mistrz Praktyk sztuki NLP. Wiedzę zdobyła na studiach pedagogicznych UŁ, studiach podyplomowych z zakresu Zarządzania Kadrami w Wyższej Szkole Bankowej w Poznaniu, stażu socjoterapeutycznym i stażu NLP (Instytut Psychoterapii NLP - Wrocław). Członek Polskiego Towarzystwa Psychologicznego i Instytutu Zarządzania. Od 1998 r. prowadzi firmę szkoleniowo-doradczą. Od 2003 r. tworzy politykę szkoleniową w firmie Gaspol S.A.

CZAS TRWANIA:

10.00 - 17.00 - pierwszy dzień szkolenia

9.00 - 16.00 - drugi dzień szkolenia

PROGRAM SZKOLENIA

1. Wykorzystanie umiejętności komunikowania się w negocjacjach:
a). z kim rozmawiasz, negocjujesz-poznaj siebie i swojego "partnera"
b). sztuka przekonywania - struktura przekazu perswazyjnego - jakich użyć argumentów, w jakiej kolejności je wyeksponować, żeby przekonać dłużnika do przyjęcia propozycji spłaty należności

2. Negocjacje windykacyjne w praktyce:
a). struktura negocjacji - jakie są podstawowe elementy konstrukcji negocjacji w oparciu, o które przygotowujemy się do rozmów
b). obszary negocjacji windykacyjnych - definiowanie i hierarchizacja własnych celów
c). analiza interesów stron - ocena potrzeb dłużnika
d). budowanie argumentacji handlowej - za i przeciw naszej propozycji i propozycji dłużnika
e). chwyty i taktyki negocjacyjne - lista taktyk na początek, środkową i końcową fazę negocjacji

3. Obrona przed manipulacją:
a). psychologiczne techniki wywierania wpływu
b). poziomy manipulacji psychologicznej
c). techniki reagowania na manipulację

4. Wykorzystanie analizy transakcyjnej w rozmowach windykacyjnych:
a). charakterystyka stanów "ja" - czyli kto gra jakie role w rozmowach windykacyjnych
b). rodzaje transakcji - "spryt" w komunikowaniu się z partnerami
c). "Teatr na żywo" - ulubione gry psychologiczne dłużników

W chwili obecnej nie ma żadnych opinii dotyczących powyższego produktu. Dodaj swoją opinię